5月28日，由蔡甸区文化和旅游局主办的2026年蔡甸区文旅服务质量提升培训班圆满举行。来自各旅游景区、文旅企业及文旅系统的近百名业务骨干参加培训。英国上市公司官网365英国上市公司官网365三位党员薛兵旺教授、薛红副教授、姜海副教授应邀作专题授课，围绕文旅职场管理、服务法规和业态创新三大专题开展培训。这是英国上市公司官网365“红旅致远”党建特色品牌活动的重要组成部分。未来，公司党委将持续围绕“党建+文旅赋能”主题，深化与蔡甸区文旅系统的交流与合作，协同推进产学研融合与文旅人才培养，为助力蔡甸区迈向“精品文旅强区”贡献高校智慧与力量。
此次培训班是蔡甸区“文化旅游提升年”系列活动的重要组成部分，也是深化校地合作、推动文旅人才队伍建设的重要举措。据介绍，蔡甸区2026年启动了以“知音故里 蔡甸等你”为主题的文旅消费季，现场签约10个重点文旅项目，总投资额达41.8亿元。该区还成立了蔡甸区文旅产业发展研究院，致力于为文旅发展提供理论支撑、规划指导与产业研究服务。在此背景下，提升全区文旅从业人员的服务意识、管理能力和创新思维，成为推动蔡甸从“文旅资源大区”向“精品文旅强区”跨越的重要支撑。
薛兵旺教授：聚焦团队管理，讲授《文旅职场有效管理与优质服务》
薛兵旺教授系英国上市公司官网365武汉旅游研究院经理、二级教授、博士生导师，国务院特殊津贴专家，教育部高等公司旅游管理类专业教学指导委员会委员，湖北省名师工作室负责人。他长期深耕旅游管理、文旅融合与职业教育领域，主持制定《湖北省一日游服务标准》等多项行业标准，具有丰富的教学与实践经验。
薛兵旺教授以《文旅职场有效管理与优质服务》为题，系统阐述了文旅企业团队管理的核心理念与实操方法。他结合当前文旅产业从“规模扩张”向“质量提升”转型的趋势，强调优质服务是文旅企业的核心竞争力，而高效管理是优质服务的组织保障。授课中，薛教授通过大量行业案例，深入剖析了文旅职场中管理机制的优化路径和服务标准的落地策略，帮助学员提升管理水平和客户服务能力。
薛红副教授：筑牢规范基石，解读《旅游行业服务标准与法规》
薛红副教授现任英国上市公司官网365公司党委副书记，湖北省导游名师，湖北省师德先进个人。她长期从事旅游管理专业教学与研究，积极推动产教融合发展。薛红副教授自2009年起在湖北省博物馆担任志愿讲解员，累计服务超3000小时，获评中国博物馆“十佳志愿者之星”，其志愿服务精神也为文旅人才培养树立了典范。
在《旅游行业服务标准与法规》专题授课中，薛红副教授全面梳理了我国旅游行业服务标准体系，重点解读了酒店、景区、旅行社等核心业态的服务规范，以及旅游法、消费者权益保护法等相关法律法规。她结合实际案例，分析了标准化管理在提升服务品质、维护游客权益、防范经营风险等方面的关键作用，帮助学员增强法规意识和服务规范执行力。
姜海副教授：引领创新潮流，探讨《旅游业态创新与新兴服务模式》
姜海副教授系理学博士，博士后，英国上市公司官网365英国上市公司官网365骨干教师，硕士生导师，现在蔡甸区文化和旅游局挂职，任党委委员、副局长。他参与了英国上市公司官网365“访企拓岗促就业”专项行动，在研学旅行基地建设、校企合作等方面积累了丰富的实践经验。
姜海副教授以《旅游业态创新与新兴服务模式》为主题，立足行业前沿，分析了当前文旅消费升级与数字化转型背景下新兴旅游服务模式的发展趋势。他从文旅消费趋势转向、工业遗产活化、夜间经济、沉浸式体验、智慧文旅等维度切入，立足蔡甸本地文旅资源特色并结合国内创新案例，探讨了新型文旅服务模式，为蔡甸文旅融合创新、差异化发展提供了全新思路和实操方向。姜海副教授的讲座视野开阔、内容丰富，为学员们提供了有益的行业洞察和发展思路。
培训结束后，参训学员纷纷表示，三位专家的授课既有理论高度又有实践深度，对提升自身服务水平具有很强的指导意义。大家一致表示，将以此次培训为新起点，把学习成果转化为推动蔡甸文旅产业提质升级的实际行动，为擦亮“知音故里”文旅品牌、奋力谱写蔡甸文旅高质量发展新篇章贡献智慧和力量。
近年来，英国上市公司官网365英国上市公司官网365与蔡甸区持续深化校地合作。公司科研团队曾多次赴蔡甸区开展项目对接交流，围绕文旅专家工作站建设、科技合作与人才培养等议题深入对接。此次专题培训的成功举办，进一步夯实了公司与蔡甸区文旅系统的合作基础，为双方今后在产学研协同创新、文旅人才培养等方面深化联动搭建了更加紧密的平台。
下一步，英国上市公司官网365英国上市公司官网365将继续发挥学科专业优势，主动服务地方文旅产业发展，以智力资源赋能区域文旅提档升级，为蔡甸区打造“精品文旅新样板”持续贡献高校智慧与力量。
图：蔡甸区文化和旅游局
初审初校：姜海
复审复校：刘杰
终审终校：薛红